大健康行业复购率低于10%,或许正在成为行业常态!
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来源:人人都是产品经理发布时间待核实
大健康行业复购率低,并非运营不力,而是行业普遍在用快消品逻辑卖非快消品。本文剖析成交与价值兑现之间的时间差,揭示认知、行为、记忆、效果四重断裂,指出复购难题的根源在于逻辑错位,而非执行问题。 最近几个大健康行业的朋友在后台私信我,大家不约而同提到同一个问题: 年复购率大概在10%左右,这个是什么水平? 坦白讲,对于大健康行业的高获客费用来说,复购率10%真的太低了;但是这不是哪一家做得不好,这可能是整个行业正在面对的一个事实。 因为现在大多数情况是:你运营一个大健康品牌,每天在做的事,和卖洗发水的品牌做的事,本质上是一样的。 拉新投流,疯狂打新品,做大单品规格,造节日、搞促销。你做了所有该做的事,第一个月销量很好看,但三个月后,回头再看复购率,可能惨不忍睹。 你以为是投放效率不够,继续加预算;你以为是促销力度不够,继续降价;你以为是用户教育不够,继续科普。花了更多的钱,做了更多的事,结果没有变化。 “就这样吧,这行业复购率就这样。”——你身边是不是也有人这么说? 但你想过没有:如果问题出在你做的那些事上,那你多做几遍应该有效,可惜没有。 所以问题可能真不在你做的那些事上。 问题在于:你…